سياسات الاستبدال و الاسترجاع
سياسة إرجاع واستبدال المنتجات
* عملية الإرجاع
تتم عملية الإرجاع من خلال التواصل معنا عن طريق رقم وتساب خدمة العملاء المعلن في الموقع.
* أحكام المرتجعات
1/- المنتجات المستلمة غير المتصرف فيها
رهناً باستيفاء الشروط المبينة في قسم الإرجاع والاستبدال هذا، لدينا سياسة إرجاع تسمح لك بإعادة المنتجات إلينا ( ما لم يتم فتحها او ازالة غلافها او استخدامها ) لأي سبب كان خلال مدة تصل إلى 7 أيام من تاريخ استلام الطلبية. مجاناً بدون دفع أي رسوم.
- استرداد مبلغ الطلبية بعد الإرجاع: لن تتم معالجة المبالغ المستردة إلا بعد تسليم العميل شحنة الارجاع الى مندوب شركة الشحن، حينها يختار العميل ارجاعها الى نفس بطاقة الدفع خاصته او الاستفادة منها في شكل كود خصم للطلب من جديد مرة أخرى.
2/- المنتجات التالفة
في حال استلام طلبكم تالفاً أو كان أياً من المنتجات مختلف عما طلبتموه، حينها العميل مخير بينها استبداله أو ارجاعه واسترداد قيمته كاملة فعندئذٍ يُرجى التواصل معنا بالطريقة المذكورة آنفاً.
ُلا تتردد في التواصل معنا في حال اعتقادكم أن المنتج الذي تم استلامه به عيب صناعة.
- استرداد مبلغ الطلبية بعد الإرجاع: لن تتم معالجة المبالغ المستردة إلا بعد تسليم العميل شحنة الارجاع الى مندوب شركة الشحن، حينها يختار العميل ارجاعها الى نفس بطاقة الدفع خاصته او الاستفادة منها في شكل كود خصم للطلب من جديد مرة أخرى.
ملاحظة: يجوز للمتجر أن يختار قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات كأن يكون المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر نتيجة خلل في المخزون أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية , مع قيام المتجر بإعادة ماقمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها.